Koronavirüs Sürecinde Uçuşlar Hakkında Bilgilendirme

Yurt Dışı Uçuşlar ile İlgili Önemli Bilgilendirme!

 

10 Haziran 2020 itibariyle yurt dışı uçuşları kademeli olarak başlamıştır .

Buna göre yalnızca aşağıda detayları belirtilen yolcular uçuşlara kabul edilecek olup diğer yolcular, varış noktasındaki sınır yasakları kalktıktan sonra uçuşlarını gerçekleştirebileceklerdir.

Transit veya varış noktasındaki ülkeye giriş çıkış kısıtlamaları ve yeni uygulamalar hakkında, ilgili ülkenin konsolosluğundan güncel bilgileri kontrol ediniz.

1- Türkiye çıkışlı uçuşlarda;

a) Yalnızca, Avrupa birliği vatandaşı olanları ve vatandaşlığı olan ülkelerde oturma izni ve çalışma izni olanlar, dış hat uçuşlarını gerçekleştirebilecektir.

b) 17 Mart 2020 tarihinden sonra düzenlenmiş olan C tipi ve D tipi vize sahibi kişiler.

D tipi vizeler için şartlar:

- AB vatandaşı ile aile birleşimi için düzenlenmiş olması

- Önceden kullanılmış olan eğitim ve iş amaçlı vizeler

- İlk kez giriş yapacak kişiler kabul edilmeyecektir (İlaç sektörü, gemi adamı, mevsimlik çalışan, tarım, medya veya metal sektöründe çalışanlar hariç)

- Varış noktalarının Almanya olması gerekmektedir. (Örneğin: Belçika’ya seyahat edecek olan D tipi vizeler kabul edilmeyecektir.)

c) Amerika kıtasına transit gidecek olup Türkiye çıkış yapacak olan Amerika ve Kanada pasaportu sahibi ve vatandaşı olan yolcular

ALMANYA varışlı uçuşlar için; Sadece aşağıdaki şartları taşıtan kişilerin Almanya’ya girişine izin verilmektedir.

· Alman pasaportu sahibi ve vatandaşı yolcular

· Almanya tarafından verilen oturum iznine sahip kişiler

· Almanya üzerinden ikamet ettikleri komşu ülkeye transfer yapacak olan Avrupa Birliği vatandaşları ve Avrupa Birliği üyesi olan ülkeye dair oturumu olan diğer ülke vatandaşları (transferin nasıl yapılacağına dair belge gerekmektedir. Örneğin: Transfer uçuş bileti)· İş amaçlı seyahatlerde bulunacağına dair kanıtları olan yolcular (Örneğin; Askeri personel, gemi personeli, taşımacılık faaliyetinde bulunacak kişiler, diplomatlar, bakım personelleri, gıda endüstrisi personeli vb.)

· Almanya üzerinden kendi ülkelerine transfer uçuş gerçekleştirecek kişiler (Devam uçuş biletlerini beyan etmeleri gerekmektedir.)

· Turistik veya aile ziyareti amaçlı seyahatlerde Gri veya Yeşil pasaport sahibi kişiler kabul edilmeyecektir.

· Almanya'ya giriş yapacak kişilerin eyalet kurallarına istinaden kendi evlerinde 14 günlük karantina uygulaması kapsamına girmeleri söz konusudur. (Gemi adamları hariç)

AVUSTURYA varışlı uçuşlar için; Sadece aşağıdaki şartları taşıyan kişilerin Avusturya’ya girişine izin verilmektedir.

· Avrupa Birliği, Schengen üyesi, İsviçre ve İngiltere vatandaşları

· Avusturya tarafından verilen oturum iznine sahip kişiler

· D tipi vize sahibi kişiler

· Avusturya’ya giriş yapacak kişilerin evlerinde 14 günlük karantina uygulaması kapsamına girmeleri gerekmektedir. (COVİD-19 testinin negatif olduğuna dair belge sunan kişiler hariç)

İSVİÇRE  varışlı uçuşlar için; Sadece aşağıdaki şartları taşıyan kişilerin İsviçre’ye girişine izin verilmektedir.

· İsviçre vatandaşları· İsviçre ve Lihtenştayn tarafından verilen oturum iznine sahip kişiler

· D tipi vize sahipleri sadece oturum izni alma aşamasında olanlar

· Sağlık alanında resmi toplantılar için görevli olan C tipi vize sahipleri· İsviçre üzerinden kendi ülkelerine transfer uçuş gerçekleştirecek kişiler (Devam uçuş biletlerini beyan etmeleri gerekmektedir.)

· İsviçre’de bir şirkette iş sözleşmesi veya istihdam belgesine sahip kişiler

· İsviçre üzerinden ikamet ettikleri komşu ülkeye transfer yapacak olan Avrupa Birliği vatandaşları ve Avrupa Birliği üyesi olan ülkeye dair oturumu olan diğer ülke vatandaşları (transferin nasıl yapılacağına dair belge gerekmektedir. Örneğin: Transfer uçuş bileti)

DANİMARKA varışlı uçuşlar için; Sadece aşağıdaki şartları taşıyan kişilerin Danimarka’ya girişine izin verilmektedir.

· Danimarka vatandaşları

· Danimarka tarafından verilen oturum iznine sahip kişiler

· Almanya, İsveç, Norveç, Finlandiya, İzlanda tarafından verilen oturum iznine sahip kişiler (sadece Danimarka’da aile bireylerinin bulunması durumunda, belge talep edilecektir)

· Danimarka’da bir şirkette iş sözleşmesi veya istihdam belgesine sahip kişiler

· D tipi vize sahipleri sadece oturum izni alma aşamasında olanlar

· İş görüşmeleri ve toplantılarında bulunacak kişiler (sadece zorunlu olduğunu belgelemek şartı ile)

· Taşımacılık faaliyetinde bulunacak kişiler (özel araç hariç)· Evlilik cüzdanı göstermek şartı ile ailesinin Danimarka’da yaşadığını belgeleyen kişiler

· Tedavi amacı veya Aile bireylerinden birisinin sağlık sorunları olması durumunu belgeleyen kişiler

· Eğitim faaliyetlerine katılacak kişiler, belgelemek şartı ile

· Gemi Adamları

· Danimarka üzerinden kendi ülkelerine transfer uçuş gerçekleştirecek kişiler (Devam uçuş biletlerini beyan etmeleri gerekmektedir.)

Daha detaylı bilgi almak için tıklayınız! 

İNGİLTERE varışlı uçuşlar için;

· İngiltere’ye giriş yapacak kişilerin Sağlık Bakanlığı talimatı doğrultusunda evlerinde 14 günlük karantina uygulaması kapsamına girmeleri gerekmektedir.

· Online ortamda olan Halk Sağlığı tanıtım kartının doldurulması ve pasaport kontrolünde ibraz edilmesi gerekmektedir.

Doldurulması gereken form için Tıklayınız.

BELÇİKA  varışlı uçuşlar için; Sadece aşağıdaki şartları taşıyan kişilerin Belçika’ya girişine izin verilmektedir.

· Belçika vatandaşları ve oturum sahipleri

· Belçika üzerinden ülkelerine dönüş yapacak olan; Avrupa Birliği, Schengen üyesi, İsviçre, İngiltere, Andora, Monako, Karadağ, Makedonya, San Marino, Sırbistan ve Vatikan (Holy See) ülkelerinin vatandaşları, oturum/aile birleşim kartı sahipleri ve D tipi vize sahibi kişiler

HOLLANDA  varışlı uçuşlar için; Sadece aşağıdaki şartları taşıyan kişilerin Hollanda’ya girişine izin verilmektedir.

· Hollanda vatandaşları ve oturum sahibi kişiler

· Hollanda üzerinden ülkelerine dönüş yapacak olan; Avrupa Birliği, Schengen üyesi, İsviçre, İngiltere, Andora, Monako, Karadağ, Makedonya, San Marino, Sırbistan ve Vatikan (Holy See) ülkelerinin vatandaşları, oturum/aile birleşim kartı sahipleri ve D tipi vize sahibi kişiler

· Hollanda üzerinden transit uçuş gerçekleştirecek kişiler

· Halk Sağlığı tanıtım kartının doldurulması ve uçağa biniş esnasında ibraz edilmesi gerekmektedir.

· Hollanda’ya giriş yapacak kişilerin Sağlık Bakanlığı talimatı doğrultusunda evlerinde 14 günlük karantina uygulaması kapsamına girmeleri gerekmektedir.

FRANSA varışlı uçuşlar için; Sadece aşağıdaki şartları taşıyan kişilerin Fransa’ya girişine izin verilmektedir.

· Fransa vatandaşları ve oturum sahibi kişiler

· Fransa üzerinden ülkelerine dönüş yapacak olan; Avrupa Birliği, Schengen üyesi, İsviçre, İngiltere, Andora, Monako, San Marino, Sırbistan ve Vatikan (Holy See) ülkelerinin vatandaşları, oturum/aile birleşim kartı sahipleri ve D tipi vize sahibi kişiler

· Online ortamda olan Halk Sağlığı tanıtım kartının doldurulması ve pasaport kontrolünde ibraz edilmesi gerekmektedir. https://www.interieur.gouv.fr.

· Fransa’ya giriş yapacak kişilerin Sağlık Bakanlığı talimatı doğrultusunda evlerinde 14 günlük karantina uygulaması kapsamına girmeleri gerekmektedir.

2- Türkiye varışlı (yurt dışından Türkiye'ye) uçuşlarda; Türk pasaportu ve vatandaşı olan yolcular için bir kısıtlama bulunmamaktadır. Avrupa vatandaşları da yurt dışından çıkış yaparak Türkiye'ye gelebilecek.

 

Yurt İçi Uçuşlar Hakkında Önemli Bilgilendirme

a) Türk Havayolları ve Anadolujet :

Türk Havayolları uçuş iptallari ile ilgili güncel bilgileri hava yolunun web sayfası üzerinden takip etmek için tıklayınız. 

b) Pegasus

Uçuşlarınızın güncel durumunu ve detayları hava yolunun web sayfası üzerinden takip etmek için tıklayınız. 

c) Sun Ekspress ve Onur Air

Uçuşlarınızın güncel durumunu ve detayları hava yolunun web sayfası üzerinden takip etmek için tıklayınız.

d) Onur Air

Uçuşlarınızın güncel durumunu ve detayları hava yolunun web sayfası üzerinden takip etmek için tıklayınız.

  • KORONAVİRÜS KAPSAMINDA, UÇUŞUNUZ HAKKINDA BİLMENİZ GEREKENLER;

Uçuşunuzun durumu

Yurt içi  ve yurt dışı uçuşunuz ile ilgili güncel bilgilere hava yolunun  web sayfaları üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Uçuşlarınız ile ilgili kontrollerinizi yapmak ve anlık durumlarını takip etmek için tıklayınız.

COVID-19 Nedeniyle İptal Edilen Uçuşlar ile İlgili Yolcu Hakları

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün Hava Yolu İle Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik gereği;

COVID-19 salgını nedeniyle uçuşu iptal edilen yolcuların, bilette değişiklik yapma veya bileti açığa alma hakkı vardır. Yolcular, açığa alınıp kullanılmayan biletin iadesini uçuş yasakları kalktıktan sonraki 2 ayın sonrasında havayolundan alabilecektir. İlgili yönetmelik için tıklayınız.

Açığa alma talebinizi iletmek için tıklayınız.

  • KORONAVİRÜS KAPSAMINDA, YURT İÇİ UÇUŞLAR İLE İLGİLİ KURALLAR ve UYGULAMALAR;

a) Türk Hava Yolları ve Anadolujet :

1- 19 Mart 2020 ve öncesinde alınmış biletler için ve 31 Aralık 2020 tarihinde kadar ( dahil) işlem yaptırmak kaydı ile;

Açığa Alma:

Biletiniz ile ilgili ücretsiz açığa alma işleminizi yaptırabilirsiniz. Açığa alma talebinizde, kullanılmayan biletinizin iadesi, uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra ilgili hava yolundan alınabilecektir.

- Ücretsiz açığa alma hakkından yalnızca bir defa yararlanılabilir.

- Biletinizi 31 Aralık 2021 tarihine kadar kullanabilirsiniz.

Açığa alma talebiniz ile ilgili işlemlerinizi, https://hesaplibiletal.com/ adresindeki ‘Online İşlemler’ kısmı üzerinden hızlıca yapabilirsiniz.

 

2- 21 Mart 2020 - 20 Temmuz 2020  tarihleri arasında satın alınmış biletler için ve 31 Aralık 2020 tarihinde kadar ( dahil) işlem yaptırmak kaydı ile;

Açığa Alma:

- Biletiniz ile ilgili ücretsiz açığa alma işleminizi yaptırabilirsiniz. Açığa alma talebinizde, kullanılmayan biletinizin iadesi, uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra ilgili hava yolundan alınabilecektir.

- Değişikliği işlemlerinde, değişiklik ceza bedeli alınmayacaktır.

- Ücretsiz açığa alma ve değişiklik hakkından yalnızca bir defa yararlanılabilir.

- Değişiklik işlemlerinden ortaya çıkabilecek diğer ücret farkları (işlem bedeli, kur farkları, sınıf, tarih ve parkur değişikliğinden doğan farklar, vergi farkları vb.) yolcudan tahsil edilecektir. 

- Açığa alınan biletinizi, 31 Aralık 2021 tarihine kadar kullanabilirsiniz.

- Uçuşunuzda herhangi bir sefer iptali yoksa, bu haklardan yararlanılamaz. Biletiniz ile ilgili işlemler, hava yolu orijinal bilet kuralları doğrultusunda gerçekleştirilecektir.

Açığa alma talebinizi, uçuşunuza 4 saat kalana kadar, https://hesaplibiletal.com/ adresindeki ‘Online İşlemler’ kısmı üzerinden hızlıca yapabilirsiniz.

 

b) Pegasus Hava Yolları

Açığa Alma:

- 26 Mart 2020 ve öncesinde alınan biletlerde, 27 Mart 2021 tarihine kadar işlem yaptırmak kaydı ile biletinizi açığa alabilirsiniz.
* Açığa alınan ve  26 mart 2020 ve öncesinde satın alınan biletlerde, cezasiz ve ücret farkı ödemeden 27 Mart 2021 tarihine kadar dilediğiniz bir uçuşla degisiklik yapabilirsiniz.
- 26 Mart 2020 tarihinden sonra alınan biletlerde seferin iptal olması halinde değişiklik cezası ödemeden sadece varsa yeni biletle arasındaki ücret farkını ödeyerek değişiklik yapabilirsiniz.
* Bilet değişikliği yaparken seçmiş olduğunuz yeni bilet ile eski biletiniz aynı ücret sınıfında olduğu sürece bilet farkı alınmayacaktır.
 

Açığa alma talebinizi iletmek için, https://hesaplibiletal.com/ adresindeki ‘Online İşlemler’ kısmı üzerinden hızlıca yapabilirsiniz.

 

c) Sun Ekspress

Seyahat tarih aralığı 13 Mart – 30 Haziran 2020 arasında olan biletler, 15 Haziran 2020 tarihine kadar işlem yaptırmak kaydıyla, sadece bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz olarak istenilen başka bir tarihe ertelenebilecektir.

* Biletinizi 30 Haziran 2021 tarihine kadar kullanabilirsiniz.

* Yolcularımız ayrıca başka bir destinasyon için de yeniden rezervasyon yapabilecektir. Yeniden rezervasyon ve biletleme işlemi nedeniyle hiçbir ceza uygulanmayacaktır.

* Eğer değişiklik yapılmak istenen biletin ücreti, tarih veya varış destinasyonu değişikliği nedeniyle daha yüksek olursa aradaki fiyat farkı alınabilir.

* İade talep edilmesi halinde bilet kuralları uygulanır.

* Biletiniz ile ilgili ücretsiz açığa alma işleminizi yaptırabilirsiniz

Açığa alma talebinizi iletmek için , https://hesaplibiletal.com/ adresindeki ‘Online İşlemler’ kısmı üzerinden hızlıca yapabilirsiniz.

 

d) Onur Air

Biletiniz ile ilgili ücretsiz açığa alma veya değişiklik işleminizi yaptırabilirsiniz. Açığa alma talebinizde, kullanılmayan biletinizin iadesi, uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra ilgili hava yolundan alınabilecektir.

* Ücretsiz açığa alma ve değişiklik hakkından yalnızca bir defa yararlanılabilir.

* İade talep edilmesi halinde hava yolu ücret kuralları uygulanır.

Açığa alma talebinizi iletmek için , https://hesaplibiletal.com/ adresindeki ‘Online İşlemler’ kısmı üzerinden hızlıca yapabilirsiniz.

 
 

65 YAŞ VE ÜZERİ YOLCULARIN UÇUŞLARI İLE İLGİLİ HAKLARI:

Yurt içi uçuş talepleriniz için;

65 yaş ve üzeri yolcularımız için sadece açığa alma işlemi yapılabilecektir.

İade talepleriniz, havayolunun iade kuralları çerçevesinde uygulanabilmektedir.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'nün Hava Yolu İle Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik gereği; 

COVID-19 salgını nedeniyle uçuşu iptal edilen yolcuların, bilette değişiklik yapma veya bileti açığa alma hakkı vardır. Yolcular, açığa alınıp kullanılmayan biletin iadesini uçuş yasakları kalktıktan sonraki iki ayın sonrasında havayolundan alabilecektir. İlgili yönetmelik için tıklayınız.

Açığa alma talebinizi iletmek için , https://hesaplibiletal.com/ adresindeki ‘Online İşlemler’ kısmı üzerinden hızlıca yapabilirsiniz.

 

 

 

Uçuştan önce ve havalimanında alınması gereken önlemler nelerdir?

Covid-19 önlemleri kapsamında havalimanı girişlerinde ve check-in noktalarında alınan tedbirler sebebiyle, uçuştan önce check-in işlemlerinizi tamamlamanızı ve havalimanında yaşanacak yoğunluktan dolayı, yurt içi uçuşlarınızdan 3 saat, yurt dışı uçuşlarınızdan 4 saat önce havalimanında olmanızı öneririz

HES kodunuzu havalimanında check-in esnasında da göstermeniz gerekmektedir!

Uçuştan önce;

Uçuştan önce rezervasyonunuza girmiş olduğunuz HES kodunuz Check-in esnasında tekrar kontrol edilecektir. Eğer gerçekleştirilen bu kontrol sonrası durumunuz T.C. Sağlık Bakanlığı’nın yönlendirmeleri doğrultusunda uçuşa elverişli olmaz ise kurallar gereği uçuşa kabul edilmeyeceksiniz.

Detaylı bilgi için , https://hesaplibiletal.com/ adresindeki ‘Online İşlemler’ kısmı üzerinden hızlıca yapabilirsiniz.

 

Check-in'de ;

Uçuş tarihinize kadar HES kodunuzu almadıysanız, havalimanında check-in işlemlerinden önce HES kodunuzu temin edebilirsiniz.

Check-in işlemleri sırasında HES Kodunuzu göstermeniz gerekmektedir.Hes kodunuz check-in işlemleri esnasında kontrol edilecektir.

Check-in kontrolleri sonrasında, Sağlık Bakanlığı'nın sorgu ve yönlendirmeleri kapsamında,, sağlık durumunuz uçuşunuza elverişli olmazsa, kurallar gereği uçuşunuzu gerçekleştiremezsiniz.

 

Uçuş iptali nedeniyle biletimin iadesini istiyorum. Ne yapmalıyım? 

Biletiniz ile ilgili işlemlerinizi, https://hesaplibiletal.com/ adresindeki ‘Online İşlemler’ kısmı üzerinden hızlıca yapabilirsiniz.

 

Türk Hava Yolları ve Pegasus;

Uçuşunuzda herhangi bir sefer iptali söz konusu ise, hava yolu uygulamaları doğrultusunda biletiniz ile ilgili açığa alma işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nden, Yolcu Haklarına Dair açıklanan yönetmelik gereği; açığa alınıp kullanılmayan biletinizin iadesi, uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra ilgili hava yolundan alınabilecektir. İlgili yönetmelik için tıklayınız

Sun Express;

İptal-iade işlemleri hava yolunun bilet kuralları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. İade süreçleri hava yolu onayı doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

İadeniz hava yolu tarafından onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız kredi kartınıza yansıtılacaktır.

 

2-18 yaş grubundakiler tek başına seyahat edebilir mi?

1 Haziran 2020 tarihiyle beraber 18 yaşından küçük tüm yolcular, yalnızca yanlarında yalnızca yanlarında ebeveynleri (anne-baba) olması koşuluyla uçuş yapabileceklerdir

Uçuş öncesi 2-18 yaş aralığındaki tüm yolcuların da geçerli bir HES koduna sahip olması gerekmektedir.

Uçuş öncesi 2-18 yaş aralığındaki tüm yolcularımızın da yetişkin yolcularımız gibi geçerli bir HES koduna sahip olması gerektiğini hatırlatmak isteriz.

 

Biletim ile ilgili işlemleri nereden yaptırabilirim?

İşlemlerinizi, Biletiniz ile ilgili işlemlerinizi, https://hesaplibiletal.com/ adresindeki ‘Online İşlemler’ kısmı üzerinden hızlıca yapabilirsiniz.

.

Web sayfamız üzerinden gerçekleştiremediğiniz işlemler ile ilgili 0212 221 12 21 numaralı destek hattımız üzerinden işlem sağlayabilir ya da taleplerinizi web sayfamız üzerindeki iletişim formu alanından bize iletebilirsiniz.

 

Açığa alınan biletimi iade ettirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Türk Hava Yolları;

Açığa alınıp kullanılmayan biletin iadesini uçuş yasakları kalktıktan sonraki 2 ayın sonunda, hava yolu onaylandıktan sonra alabilirsiniz.

Pegasus;

Açığa alınıp kullanılmayan biletin iadesini uçuş yasakları kalktıktan sonraki 2 ayın sonunda, hava yolu onaylandıktan sonra alabilirsiniz.

Sun Express;

Açığa alınıp kullanılmayan biletin iadesini uçuş yasakları kalktıktan sonraki 2 ayın sonunda, hava yolu onaylandıktan sonra alabilirsiniz.

 

Pandemi süreci dışında değerlendirilen biletler, uçuş yasakları yönetmeliği kapsamında değerlendirilmeyip, hava yolu onayladıktan sonra, iade işlemleri başlatılacaktır.

 

Sefer iptali yoksa, iade hakkım var mı?

Türk Hava Yolları;

Uçuşunuzda sefer iptali yoksa,hava yolu bilet kuralları doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirilir.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nden, Yolcu Haklarına Dair açıklanan yönetmelik gereği; bileti açığa alma veya değişiklik yapma hakkı vardır. Açığa alınıp kullanılmayan biletinizin iadesi, uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra ilgili hava yolu onayı ile gerçekleştirilecektir. İlgili yönetmelik için tıklayınız

Pegasus;

İptal-iade işlemleri hava yolunun bilet kuralları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nden, Yolcu Haklarına Dair açıklanan yönetmelik gereği; bileti açığa alma veya değişiklik yapma hakkı vardır. Açığa alınıp kullanılmayan biletinizin iadesi, uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra ilgili hava yolu onayından sonra alınabilecektir. İlgili yönetmelik için  tıklayınız 

Sun Express;

İptal-iade işlemleri hava yolunun bilet kuralları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

İade süreçleri havayolu onayı doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

30 Haziran ve öncesindeki tüm uçuşlar için ücretsiz (cezasız) değişiklik hakkından yararlanılabilecek olup,, yalnızda olası ücret farkları yansıtılacaktır.

30 Haziran sonrasındaki uçuşlarda herhangi bir sefer iptali olmadığında, değişiklik işlemleri bilet kuralları doğrultusunda gerçekleştirilecektir.

 

Uçuşum iptal oldu, ne yapmalıyım? Haklarım nelerdir?

Türk Hava Yolları;

Türk Hava Yolları’nın sefer iptali durumunda, biletiniz ile ilgili kesintisiz iade hakkınız bulunmaktadır.

Ancak, Koronavirüs kapsamında yayınlanan uygulamalar doğrultusunda, biletiniz ile ilgili iade işlemleri kısıtlanmış olup, ücretsiz açığa alma hakkından yararlanabilirsiniz.

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nden, Yolcu Haklarına Dair açıklanan yönetmelik gereği; bileti açığa alma veya değişiklik yapma hakkı vardır. Açığa alınıp kullanılmayan biletinizin iadesi, uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra ilgili hava yolundan alınabilecektir. İlgili yönetmelik için tıklayınız  

Açığa alma işlemlerinizi Biletiniz ile ilgili işlemlerinizi, https://hesaplibiletal.com/ adresindeki ‘Online İşlemler’ kısmı üzerinden hızlıca yapabilirsiniz.

 

Açığa Alma işlemi, biletin ilk uçuş saati öncesinde yapılması gerekmektedir.

Açığa alma işlemleriniz ile ilgili sayfa üzerinden gerçekleştireceğiniz işlemlerde, açığa alma kural ve uygulamaları okuyarak devam ediniz.

Ücretsiz Açığa Alma hakkınız ile seyahatinizi rahatlıkla planlayabilir ve uçuş yasakları kalktıktan sonra 31 Aralık 2021(son uçuş tarihi) tarihine kadar yeni bir seyahat tarihi ile değiştirerek biletinizi kullanabilirsiniz.

Hava yolu, açığa alınmış biletler ile ilgili kredilendirme işlemi uygulayarak yeni bir seyahat tarihi belirlendiğinde, mevcut bilet için ücretsiz değişiklik hakkı sunmaktadır. Biletiniz ile ilgili 27 Mart 2021 tarihine kadar yeni seyahat tarihinizi belirleyebilirsiniz.

Pegasus;

İptal olan uçuşlarınızdan doğan ücretsiz (kesintisiz) iade hakkınız bulunmaktadır.

Ancak;

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nden, Yolcu Haklarına Dair açıklanan yönetmelik gereği; bileti açığa alma veya değişiklik yapma hakkı vardır. Açığa alınıp kullanılmayan biletinizin iadesi, uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra ilgili hava yolundan alınabilecektir. İlgili yönetmelik için tıklayınız  

Açığa alma Biletiniz ile ilgili işlemlerinizi, https://hesaplibiletal.com/ adresindeki ‘Online İşlemler’ kısmı üzerinden hızlıca yapabilirsiniz.

 Açığa Alma işlemi, biletin ilk uçuş saati öncesinde yapılması gerekmektedir.

Açığa alma işlemleriniz ile ilgili sayfa üzerinden gerçekleştireceğiniz işlemlerde, açığa alma kural ve uygulamaları okuyarak devam ediniz.

Ücretsiz Açığa Alma hakkınız ile seyahatinizi rahatlıkla planlayabilir ve uçuş yasakları kalktıktan sonra 27 Mart 2021(son uçuş tarihi) tarihine kadar yeni bir seyahat tarihi ile değiştirerek biletinizi kullanabilirsiniz.

Sun Express;

İptal-iade işlemleri hava yolunun bilet kuralları doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Bilet kuralları dahilinde değerlendirilecek biletlerin kesintili iadesi durumunda, herhangi bir kaybınız olmaması için İptal olan uçuşlarınız ile ilgili ücretsiz açığa alma ve değişiklik hakkından yararlanabilirsiniz.

Açığa alınan biletler, hava yolu uygulamaları gereği, iade prosedürleri kapsamında değerlendirilmediği için biletiniz ile ilgili iade işlemi gerçekleştirilemeyecek olup, ücretsiz değişiklik hakkından yararlandırılabilecektir.

Açığa alma işlemlerinizi Biletiniz ile ilgili işlemlerinizi, https://hesaplibiletal.com/ adresindeki ‘Online İşlemler’ kısmı üzerinden hızlıca yapabilirsiniz.

Açığa Alma işlemi, biletin ilk uçuş saati öncesinde yapılması gerekmektedir.

Açığa alma işlemleriniz ile ilgili sayfa üzerinden gerçekleştireceğiniz işlemlerde, açığa alma kural ve uygulamaları okuyarak devam ediniz.

Ücretsiz Açığa Alma hakkınız ile seyahatinizi rahatlıkla planlayabilir ve uçuş yasakları kalktıktan sonra 30 Haziran 2021 (son uçuş tarihi) tarihine kadar yeni bir seyahat tarihi ile değiştirerek biletinizi kullanabilirsiniz.

 

Uçuş iptalinde, sigortalı biletim ile ilgili haklarım nelerdir?

Türk Hava Yolları;

Türk Hava Yolları’nın sefer iptali durumunda, biletiniz ile ilgili kesintisiz iade hakkınız bulunmaktadır.

Buna istinaden, biletinizin sigorta kapsamında değerlendirilmeden, kesintisiz iade hakkından yararlanabilirsiniz. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nden, Yolcu Haklarına Dair açıklanan yönetmelik gereği; uçuşu iptal edilen yolcuların, biletlerinin iadesi, uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra ilgili hava yolu onayladıktan sonra alınabilecektir. İlgili yönetmelik için tıklayınız

Sigorta kapsamında değerlendirilen biletlerde, bilet tutarının

2018 © Tüm hakkı saklıdır. hesaplibiletal.com