hesaplilibiletal

İptal, İade ve Değişiklik İşlemleri

    Genel Kullanım Hükümleri :

    • Hesaplibiletal.com web sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden aldığınız tüm uçak biletlerinin iptal ya da iade işlemlerinde aldığınız uçak biletlerinin eğer var ise bilet üzerinden iade edilecek tutar mutlaka müşterinin bileti satın alırken kullandığı kredi kartına yapılabilir, eğer müşteri havale yoluyla ödeme yapmış ise havale yapılan hesaba ilgili tutar iade yapılır. Farklı bir kredi kartına, farklı bir banka hesabına ya da bileti alan kimseden başkasına iade işlemi yapılamaz.

    • Hesaplibiletal.com’dan Uçak bileti alımına karşılık yapmış olduğunuz ödemede kullandığınız kredi kartının son kullanma tarihi geçti ise aynı banka hesabına, kredi kartının bulunduğu banka ile ilişiğiniz kesildiği noktada bankadan alacağınız resmi bir yazı aslının tarafımıza ibrazı ile istediğiniz banka hesabına iade işlemi yapılabilir.

    • İade etmek istediğiniz uçak biletinizin eğer kurallar çerçevesinde iadesi var ise bilet alırken ödediğiniz hizmet bedeli hiçbir surette iade edilmez. Çünkü o bedel verdiğimiz hizmetin bedeli olarak alınmıştır.

    • İade işlemi için ayrıca bir hizmet bedeli talep edilmez.

    • Promosyon sınıfı uçak biletlerinde iptal, değişiklik ve iade işlemi yapılmamaktadır.

    • Hesaplibiletal.com web sitemiz üzerinden veya mobil uygulama üzerinden aldığınız Anadolujet ve THY uçak biletlerinin iade veya iptal talebini Türk Hava Yolları call center ’i arayarak veya havaalanı ve satış ofislerine başvurarak yaptıysanız Thy tarafından verilen iade MCO belgesinin aslını acentamıza ibraz etmeniz gerekmektedir.

    Yurtiçi Uçak Biletlerinde İade, Değişiklik ve İptal İşlemleri :

    • İç hat promosyon sınıfı biletlerde ( P/W/G/F) ( Bu sınıflar bazı zamanlarda değişiklik gösterebilir ) ilk uçuştan önce ya da uçuştan sonra hiçbir şekilde iptal, iade ve değişiklik işlemi yapılmamaktadır.

    • Aldığınız uçak biletinin kurallarında değişikliğe izin veren sınıflar için sadece uçuş saatinden 12 saat önceye kadar iade veya değişiklik taleplerinde herhangi bir ceza uygulanmaz. Uçuş saatine 12 saatten az bir zaman varsa %30 ceza uygulanacaktır.

    • İade ya da değişiklik taleplerinde yanınızda aldığınız uçak biletinin üzerinde yazan Yolcu İsmi ve Soyismi, Pnr numarası ve Bilet numarasını bulundurmanız gerekmektedir.

    Yurtdışı Uçak Biletlerinde İade, Değişiklik ve İptal İşlemleri :

    • Dış hat biletlerde iptal ya da iade işlemi yalnızca Hesaplibiletal.com call center ya da ofislerimiz üzerinden yapılmaktadır.

    • Web sitemiz aracılığıyla ya da hesaplibiletal.com call center ‘ı arayarak aldığınız yurtdışı uçak biletlerinin iade veya değişiklik işlemleri sadece aldığınız biletin kurallarına göre yapılabilmektedir.

    • Her uçak biletinin sınıfları farklı olabileceği için farklı kuralları olabilmektedir.

    • Promosyon yurtdışı uçak biletlerinde iade, iptal ve / veya / veya değişiklik işlemleri bilet kuralları gereği yapılamamaktadır.

    • Yurtdışı bilet iptal ve iade işlemleri taleplerinde kredi kartı ile pasaport aslı ya da kimlik aslını satış ofislerimize ibraz etmeniz gerekmektedir.

    • İptal, İade ve / veya Değişiklik işlemleri için telefon numaramız; +90 212 221 1 221

    • Satış, Rezervasyon ve bilgi için telefon numaramız ; +90 850 441 1 861